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延遲退房酒店預訂量立增10

2019-12-04 来源:

日前, 0多个城市的 00多家知名酒店,同时推出“延迟退房”活动很多酒店对于“12点退房”并非硬性规定,而是根据客人的要求做人性化调整,只是没有明文规定

日前,携程旅行宣布在北京、上海、广州、天津、重庆、哈尔滨、大连、青岛、西安、南京等 0多个城市的 00多家知名酒店,同时推出 延迟退房 活动这些合作酒店多数都将退房时间延迟到了下午2点,有的延迟到了下午 点、4点,而客人不会因此而多付任何费用这一活动,被媒体称为 打破了 12时退房 的行规

此次携程和酒店推出的 延迟退房 活动,客人必须通过携程预订才可享受,时间为6月1日至7月 1日据采访了解到,很多酒店对于 12点退房 并非硬性规定,而是根据客人的要求做人性化调整,只是没有明文规定

携程说法

参与酒店已突破400家

据携程旅行华南公关广告经理余 介绍,此次活动是建立在之前与各酒店一直都有的良好合作基础上,并且此次 延迟退房 活动对于参与酒店来说也是一个很好的促销宣传,所以各酒店的响应比较积极目前,参与酒店已经突破400家,并且部分酒店还表示将把延迟退房的活动期延长至8月 1日从目前状况来看,消费者对于此次活动还是比较欢迎的,参与此次活动的酒店预订量同比增长10%左右

酒店说法

房源充足客人要求都能满足

采访了数间在 延迟退房 名单中的五星级酒店,酒店对此反应低调据某位不愿意透露姓名的广州老牌五星级酒店管理层人员介绍,延迟退房一直是酒店执行的人性化服务,只要客人提出需要延迟退房,酒店都会满足客人要求,而酒店的商务楼层退房时间一直都在下午4点对于此事,他们表示 并不愿太过关注 ,也不愿发表更多意见

一位五星级酒店公关人员亦表示此话题是 老生常谈 ,通常情况下如果客人主动提出需要延迟退房,比如因飞机起飞较晚等原因,在房源充足的情况下,客人的要求都会得到满足

另一个不在本次 延迟退房 活动名单中的国际豪华连锁酒店集团则表示,延迟退房是属于酒店的服务之一,并不需要刻意提出

与星级酒店的以服务取胜相比,靠价格优惠招揽客人、高入住率运营的经济型酒店,其延迟退房服务主要是为会员服务如汉庭酒店集团,普通会员可以延迟到下午1点退房,白金卡会员则可以延迟到下午2点

消费者说

首选可以延迟退房的酒店

戴 ,自由职业

戴 打算最近前往杭州旅游,在看到酒店可以延迟到12点后退房的后,表示 我肯定会首先选择可以延迟退房的酒店

戴 认为,作为游客而言,很多时候会选择下午的飞机或火车,而12点退房让行程显得十分仓促如果可以延迟退房,就不必带着行李去吃饭或逛街,可以在饭后再回到酒店慢慢整理行李,甚至还能再洗漱、休息一下戴 还表示,会把可以延迟退房的酒店名单仔细研究一番,从中选择

热门旅游城市部分延迟退房酒店

北京

北京贵宾楼饭店、北京华侨大厦、北京世纪国建宾馆、星程酒店(北京奥运村店、北京雍和宫店)、上行格调酒店(北京机场店)

上海

星程上服假日酒店(海伦路、南京路步行街、虹桥)、星程创业酒店、上海建国宾馆、上海大厦、上海锦江饭店

杭州

杭州大厦、杭州南线大酒店、怡莱连锁酒店(杭州西湖店、杭州朝晖店)、杭州新金山大酒店、浙江西子宾馆

三亚

三亚凯宾斯基度假酒店、三亚亚龙湾五号度假别墅酒店、三亚湘投银泰度假酒店、三亚亚龙湾红树林度假酒店、三亚凯莱度假酒店

成都

成都锦江宾馆、成都凯宾斯基饭店、成都西藏饭店、里程雪山阳光酒店、成都嘉好 弗斯达快捷酒店

重庆

重庆海逸酒店、重庆希尔顿酒店、重庆洲际酒店、重庆饭店、重庆重百大酒店

延迟退房要学会开口

广州地区酒店行业协会秘书长李帆表示,广州酒店业 12点退房 政策并没有改变, 不过,酒店协会也会支持部分酒店根据实际情况进行灵活调整退房时间

打设施、服务招牌的高端星级酒店通常都可以延迟退房,不过在这件事上有个潜规则,酒店方很少会主动告知入住旅客,也没有在酒店大堂设立相关标识,旅客只有在主动提出延迟退房要求时,并视当天酒店入住率而享受延迟退房通常大部分情况只要不太过分,延迟一两个小时退房的要求都可以得到满足也就是说,你要学会开口 当然,是在你有必要的情况下

但这个对于经济型酒店延迟退房还不太可能全面推行毕竟小本经营,就像写消息一样要短、平、快,才能吸引客人但这并不表示经济型酒店不通人情,如果你确实有正当理由,这点人性化服务也会有的再给你一个私人小贴士:选择淡季入住,一切好说

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